https://www.extrashop.sk Tue, 03 Nov 2026 11:26:06 +0100 https://www.extrashop.sk/ochrana-osobnych-udajov/ Zásady spracovania a ochrany osobných údajov Naposledy aktualizované: 22. októbra 2026 Spoločnosť TM Net s.r.o. (ďalej len „my“ alebo „prevádzkovateľ“) prevádzkuje internetový obchod Extrashop. Tieto zásady opisujú, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše osobné údaje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. 1. Osobné údaje, ktoré spracúvame Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, doručovacia a fakturačná adresa, e-mail, telefónne číslo, pri nákupe na firmu aj obchodné meno, IČO a DIČ. Údaje o nákupe: história objednávok, zakúpený tovar, spôsob platby a dopravy, údaje potrebné na vrátenie peňazí (číslo účtu). Údaje zo zákazníckeho účtu: prihlasovacie údaje a uložené adresy, ak si účet založíte. Technické údaje: IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, údaje z cookies. 2. Prečo údaje spracúvame (právne základy) Plnenie zmluvy: vybavenie objednávky, doručenie tovaru, komunikácia o stave nákupu, vedenie zákazníckeho účtu, vybavenie reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy. Bez týchto údajov nie je možné nakúpiť. Zákonná povinnosť: uchovávanie faktúr a účtovných dokladov (zákon o účtovníctve, zákon o DPH), vybavovanie reklamácií (Občiansky zákonník). Oprávnený záujem: ochrana e-shopu pred podvodmi a zneužitím, uplatňovanie našich práv, zasielanie dotazníkov spokojnosti (Overené zákazníkmi) a ponúk podobného tovaru, ak ste u nás už nakúpili. Súhlas: zasielanie newslettera, ak nie ste našim zákazníkom, a používanie analytických a marketingových cookies. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať. 3. Komu údaje poskytujeme (príjemcovia) Vaše údaje nepredávame. Poskytujeme ich len partnerom, ktorí sú nevyhnutní na prevádzku e-shopu a sú viazaní zmluvami o ochrane údajov: Prevádzka a logistika CreativeSites, s.r.o. – technická platforma a hosting e-shopu. Dopravcovia: General Logistics Systems Slovakia s.r.o. (GLS), Packeta Slovakia s.r.o., Pošta bez hranic, prípadne ďalšie kuriérske spoločnosti, a to na účel doručenia zásielky. Poskytovatelia platobných služieb a banky – na spracovanie vašej platby. Externá účtovná firma – na spracovanie účtovných a daňových dokladov. Ecomail.cz, s.r.o. – rozosielanie e-mailov a newslettra. Marketing a analýza (s vaším súhlasom s cookies) Google Ireland Ltd. – Google Analytics (analýza návštevnosti) a Google Ads (reklama). Meta Platforms Ireland Ltd. – reklama na Facebooku a Instagrame. Microsoft Ireland Operations Ltd. – Microsoft Clarity (analýza používania stránky). Criteo SA a Biano s.r.o. – zobrazovanie relevantnej reklamy. Heureka Group, a.s. – porovnávač cien a meranie nákupov z neho. Dognet – affiliate partneri, ktorým pri nákupe cez ich odkaz odovzdávame číslo a hodnotu objednávky. Overené zákazníkmi (Heureka) Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Zasielame vám ich po každom nákupe, pokiaľ ste v zmysle zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách neodmietli zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Robíme tak na základe nášho oprávneného záujmu zistiť vašu spokojnosť s nákupom. Na zasielanie dotazníkov a vyhodnocovanie spätnej väzby využívame sprostredkovateľa Heureka Group, a.s., ktorému na tento účel odovzdávame vašu e-mailovú adresu a informácie o kúpenom tovare. Vaše údaje mu neposkytujeme na jeho vlastné účely. Proti zasielaniu dotazníkov môžete kedykoľvek namietať odkazom v e-maile s dotazníkom; potom vám ich už nebudeme posielať. 4. Používanie súborov cookie Náš e-shop používa cookies – malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia – a podobné technológie (úložisko prehliadača, meracie pixely). Nevyhnutné: košík, prihlásenie, dokončenie objednávky, jazyk, ochrana pred robotmi a uloženie vašej voľby cookies. Na tieto cookies nepotrebujeme váš súhlas. Analytické: pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci e-shop používajú, a zlepšovať ho (Google Analytics, Microsoft Clarity). Používame ich len s vaším súhlasom. Marketingové: meranie účinnosti reklamy a e-mailov a zobrazovanie reklamy, ktorá vás môže zaujímať (Google Ads, Meta, Criteo, Biano, Ecomail, Heureka, videá z YouTube a Vimeo). Používame ich len s vaším súhlasom. Správa cookies: svoju voľbu nastavíte v cookie lište pri prvej návšteve. Zmeniť alebo odvolať ju môžete kedykoľvek v nastaveniach cookies (#) alebo odkazom Nastavenia cookies v pätičke stránky; nájdete tam aj podrobný zoznam cookies. Cookies môžete zablokovať alebo vymazať aj priamo vo svojom prehliadači. Váš súhlas s cookies si zaznamenávame, aby sme ho vedeli preukázať, a tento záznam uchovávame 3 roky. 5. Prenos údajov mimo EÚ Pri využívaní služieb spoločností Google, Meta a Microsoft môže dochádzať k prenosu osobných údajov do USA. Tieto prenosy prebiehajú na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU-U.S. Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek. 6. Ako dlho údaje uchovávame Faktúry a účtovné doklady: 10 rokov, ako vyžaduje zákon o účtovníctve. Vybavenie objednávky a reklamácie: počas záručnej doby a premlčacích lehôt, aby sme mohli obhájiť svoje práva. Zákaznícky účet: kým ho nezrušíte. Marketing: kým sa neodhlásite z odberu (odkaz na odhlásenie je v každom e-maile) alebo kým neodvoláte súhlas s cookies. 7. Vaše práva Prístup k údajom: môžete sa spýtať, či vaše údaje spracúvame, a vyžiadať si ich kópiu. Oprava: neaktuálne alebo nesprávne údaje opravíme. Vymazanie: údaje vymažeme, ak už nie sú potrebné a nemusíme ich uchovávať zo zákona. Obmedzenie spracúvania: napríklad ak namietate správnosť údajov. Prenosnosť: údaje, ktoré ste nám poskytli, vám odovzdáme v bežnom strojovo čitateľnom formáte. Námietka: proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu, napríklad proti zasielaniu ponúk a dotazníkov. Odvolanie súhlasu: kedykoľvek, bez vplyvu na spracúvanie pred odvolaním. Svoje práva uplatníte e-mailom na info@extrashop.sk (mailto:info@extrashop.sk). Ak nebudete spokojní s vybavením, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk (https://dataprotection.gov.sk)). Kontakt na prevádzkovateľa TM Net s.r.o.Clementisova 1981, 955 01 TopoľčanyIČO: 47816775E-mail: info@extrashop.sk (mailto:info@extrashop.sk)Telefón: +421 948 335 169 web - Ochrana osobných údajov Thu, 22 Oct 2026 21:47:00 +0100 https://www.extrashop.sk/moznosti-platby/moznosti-platby/ U nás máte k dispozícii viacero bezpečných a pohodlných spôsobov úhrady. Vyberte si ten, ktorý vám najviac vyhovuje. Platba kartou online Najrýchlejší a najpoužívanejší spôsob platby vopred. Transakcia je jednoduchá a bezpečná. Stačí zadať číslo vašej platobnej karty, dátum platnosti a CVC/CVV kód. Prenos údajov je šifrovaný a chránený proti zneužitiu. Platba na dobierku Objednávku zaplatíte pri prevzatí zásielky – buď priamo kuriérovi, alebo na výdajnom mieste Packety. Platba bankovým prevodom (vopred) Ak vám z nejakého dôvodu nevyhovuje platba kartou, môžete využiť aj klasický internet banking a uhradiť objednávku prevodom na náš účet: Slovenská sporiteľňa IBAN: SK56 0900 0000 0050 5851 9895 Variabilný symbol: číslo vašej objednávky Potrebujete pomoc s platbou ? Neváhajte nás kontaktovať – radi vám poradíme, aby bola vaša objednávka vybavená bez problémov a doručená v poriadku. 📧 info@extrashop.sk web - Možnosti platby Thu, 02 Oct 2025 22:54:57 +0100 https://www.extrashop.sk/doprava/doprava/ Balíky zasielame prepravnými spoločnosťami GLS a Packeta. Objednávky prijaté do 12:00 doručujeme do jedného pracovného dňa. O doručení zásielky vás kuriér vždy vopred kontaktuje telefonicky alebo formou SMS. Doprava zadarmo pri objednávke nad 150 € (dobierka sa účtuje vždy). Cenník dopravy Nižšie uvádzame najpoužívanejšie spôsoby dopravy. Kompletný zoznam nájdete priamo v nákupnom košíku. Spôsob dopravy Do 150 € Nad 150 € GLS – kuriér do 5 kg5 – 10 kgnad 10 kg 4,29 €4,49 €4,99 € ZadarmoZadarmoZadarmo Packeta – Výdajné miesto a Z-BOX 3,49 € Zadarmo Dobierka 1,20 € 1,20 € GLS Balík vám doručíme priamo na adresu. Kuriér vás vopred kontaktuje telefonicky a o doručení informuje formou SMS. Cena závisí od hmotnosti zásielky. Zákaznícky servis GLS: +421 45 52 42 500 Sledovanie zásielky: Sledovať online (https://gls-group.eu/SK/sk/sledovanie-zasielok) Packeta Využite viac ako 2 600 odberných miest po celom Slovensku. Objednávku si vyzdvihnete do 24 hodín od objednania na vybranom výdajnom mieste. Zásielku je možné po predĺžení prevziať až po dobu 21 dní. Zákaznícky servis Packeta: +421 221 201 135 Sledovanie zásielky: Sledovať online (https://tracking.packeta.com/sk/tracking/search) Neviete si poradiť s výberom dopravcu? Kontaktujte nás. Radi vám poradíme e-mailom: info@extrashop.sk web - Doprava Thu, 02 Oct 2025 21:04:08 +0100 https://www.extrashop.sk/vernostny-program/vernostny-program/ EXTRASHOP vernostný program Čo je vernostný program EXTRASHOP a ako sa stať členom ? Vernostný program EXTRASHOP je spôsob, ktorým chceme odmeniť našich verných zákazníkov. Ide viacero výhod, ktoré získate práve nákupom u nás a môžete ich využívať kedykoľvek, cez náš online obchod. Členom sa stanete úplne jednoducho. Stačí, ak spravíte nákup na www.extrashop.sk v akejkoľvek hodnote, registrujete sa a ste súčasťou EXTRASHOP vernostného programu a využívate jeho výhody. Úroveň 1 a Úroveň 2 Náš vernostný program má dve úrovne - Úroveň 1 a Úroveň 2 . Do úrovne 1 sa dostávate automaticky po prvom nákupe a registrácii. Do úrovne 2 sa dostanete vtedy, keď nakúpite nad 300€. Aké sú výhody? Čo členstvom v EXTRASHOP vernostnom programe získate ? Záleží od toho, v akej úrovni sa nachádzate. Program je rozdelený na dve úrovne. web - Vernostný program Thu, 02 Oct 2025 19:43:26 +0100 https://www.extrashop.sk/co-znamena-extrashop/ EXTRA = niečo viac, niečo iné, ako nájdete inde.Extrashop.sk vznikol v roku 2015 a od tej doby sme vybavili už viac ako 400 000 zákazníkov. Od začiatku sme vedeli, že nechceme byť len ďalší e-shop s tisíckami anonymných produktov. Našou víziou bolo vytvoriť obchod, ktorý prináša výber tých najpraktickejších, trendových a užitočných produktov – také, ktoré si zákazník naozaj obľúbi. Ako tvoríme našu ponuku Každý deň sledujeme novinky, ktoré sa objavujú na svetových trhoch v rôznych užitočných kategóriách. Tie najzaujímavejšie si sami testujeme, porovnávame a hodnotíme.Až keď produkt prejde naším sitom – kontrolou kvality a zmysluplnosti – zaradíme ho do ponuky Extrashopu.To, čo vidíte na našom webe, nie je náhodný výber, ale kolekcia produktov, ktoré sme uznali za hodné vašej pozornosti. Naša filozofia Sledujeme trendy za vás – aby ste nemuseli strácať čas v záplave produktov na marketplaces. Testujeme a vyberáme len to, čo má hodnotu – produkty musia priniesť úžitok, radosť alebo pohodlie. Extra pro-zákaznícky prístup – predaj u nás nekončí nákupným košíkom. Poskytujeme rýchly servis, férové podmienky a ľudský prístup. Preto sme jednoducho EXTRASHOP. Hodnoty, ktoré nás definujú Kvalita a dôvera – do ponuky sa dostane len to, čo prejde naším testovaním. Jednoduchosť – v Extrashope sa nestratíte. Menej chaosu, viac prehľadnosti. Rešpekt k zákazníkovi – vážime si váš čas, vybavujeme objednávky rýchlo a komunikujeme otvorene. Ľudský prístup – sme obchod, kde na druhej strane nájdete vždy ochotných ľudí, nie anonymný systém. Čo vám garantujeme rýchle dodanie – väčšinu produktov máme na sklade pripravenú na okamžité odoslanie, spoľahlivý servis – poradíme vám pred nákupom aj po ňom, férové podmienky – ak nie ste spokojní, riešime reklamácie bez zbytočných prieťahov, osobný prístup – komunikujeme priamo, ústretovo a bez anonymných bariér. Čo u nás nájdete Naša ponuka je pestrá, ale nie bezbrehá – vyberáme to, čo má skutočnú hodnotu: Zdravie a starostlivosť o telo – biolampy, magnetoterapia, masážne prístroje a ďalšie pomôcky pre vaše zdravie, Domácnosť a kuchyňa – praktické vybavenie, ktoré zjednoduší a spríjemní každodenný život, Náradie a elektro – overené náradie pre domácich majstrov, hobby aj elektro vychytávky, Darčeky a novinky – tipy na originálne darčeky a nové produkty, ktoré stoja za pozornosť, Záhrada – pomôcky na pestovanie, údržbu a zveľadenie vašej záhrady, Outdoor a šport – vybavenie pre aktívny oddych, turistiku a voľný čas, Móda a doplnky – praktické a štýlové kúsky na každý deň, Auto-moto – doplnky a príslušenstvo pre pohodlie a starostlivosť o vaše vozidlo. A k tomu samozrejme mnoho ďalších zaujímavých produktov, ktoré denne vyhľadávame, sledujeme na svetových trhoch a prinášame medzi prvými aj vám. Extrashop.sk = menej chaosu, viac kvality. Od roku 2015 rastieme spolu s vami – a naším cieľom je zostať obchodom, ktorý pre vás vždy nájde niečo nové, užitočné a iné ako inde. web - Naša filozofia Sat, 30 Aug 2025 22:00:16 +0100